O consumidor de 2025 busca personalização, relevância e experiência fluida, não apenas descontos. A IA é a chave para entender, prever e atender essas expectativas.

Topo do funil

• Segmentação preditiva (pLTV) para identificar leads de maior valor

• Criação de criativos com IA generativa (imagens, vídeos, copy)

• Otimização automática de orçamentos e lances (Google PMax, ROAS desejado)

Pré-Black Friday (Engajamento)

• CRM potencializado com IA para análise de sentimento, lead scoring e clusterização

• Fluxos de nutrição hiperpersonalizados com gatilhos inteligentes

• Estratégias de early access para clientes de alto valor

Pico da data (Conversão)

• Chatbots inteligentes para FAQs e suporte 24/7

• AI Smart Seller (assistente de vendas ativo) que atua como consultor, ajuda na escolha de produtos e reduz abandono de carrinho

Pós-Black Friday (Fidelização)

• Personalização de e-mails de confirmação com recomendações

• Cross-sell e up-sell inteligentes

• Previsão da próxima compra e campanhas de reativação automatizadas

• Programas de fidelidade personalizados e dinâmicos com IA

Checklist prático

Lista de ações com prazos para cada etapa (planejamento, aquisição, engajamento, conversão e retenção)

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